Dans des villes comme Lagos, Nairobi et Addis-Abeba, les rues animées sont inondées par les vitrines bleu vif de la marque phare de Transsion, TECNO (www.TECNO-Mobile.com). L'entreprise pourrait être encore une nouvelle marque au niveau mondial, cependant, l'entreprise a pris un chemin différent vers le succès par rapport aux autres grands fabricants de smartphones chinois ou aux marques internationales de téléphonie mobile. TECNO a construit son activité en Afrique et se concentre sur sa croissance dans les marchés émergents mondiaux. Et elle n'a pas l'intention de changer de stratégie maintenant.

Pour TECNO, la croissance future viendra du développement de ses activités en dehors de l'Afrique, en exploitant d'autres régions en développement comme le Moyen-Orient, l'Europe de l'Est et l'Asie du Sud-Est, mais en gardant l'Afrique comme point de mire.

Une récente recherche de Counterpoint révèle que TECNO était responsable de 18 % des expéditions totales de smartphones en Afrique en 2020. Le cabinet d'études attribue l'ascension de TECNO à un solide second semestre et à son portefeuille de smartphones abordables. La marque a fait une entaille à certains des plus grands noms de smartphones, faisant de TECNO une marque challenger à surveiller.

Approche locale/globale

L'éthique de TECNO est ancrée dans une stratégie commerciale appelée « glocalisation », c'est-à-dire la création de produits qui se vendront universellement mais qui pourront être adaptés à des marchés ou des régions spécifiques. Cette stratégie signifie la croissance de TECNO, qui est passée d'une marque centrée sur l'Afrique à un nouveau venu dans le segment des smartphones de milieu à haut de gamme sur les marchés émergents mondiaux.

En Éthiopie par exemple, Tecno est devenue la première grande marque de téléphones du pays à proposer un clavier en amharique, l'écriture native du pays. Cela a débloqué une toute nouvelle base de clients. Des claviers swahili et haoussa ont également été ajoutés depuis.

« Cela a permis à TECNO de devenir l'une des marques de smartphones les plus admirées en Afrique, ainsi qu'un expert dans la fourniture de technologies de pointe industrielles et d'appareils innovants conçus pour les utilisateurs mondiaux sur les marchés émergents », explique Stephen Ha, directeur général de TECNO.

Aujourd'hui, la gamme de produits de TECNO est grandement enrichie par ses gammes de smartphones quadri-cœurs et une diversité de produits AIoT, offrant aux consommateurs des appareils intelligents moyen et haut de gamme de haute qualité.

« Nous proposons un prix très compétitif, en permettant à nos clients de rester toujours connectés au monde et de profiter d'un mode de vie à la mode. Contrairement à de nombreuses marques internationales, TECNO se concentre sur les utilisateurs des marchés émergents et combine de manière créative la technologie mondiale avec les besoins réels des consommateurs locaux, leur apportant une technologie de pointe avec une innovation localisée et des caractéristiques différenciées. Ce type d'innovation est dans notre ADN », ajoute Ha.

En 2021, TECNO prévoit de faire un nouveau bond en avant dans l'espoir de stabiliser son ancrage sur des marchés plus émergents. « Pour accroître encore la popularité de notre marque, nous souhaitons jouer un rôle plus important sur le segment de marché moyen-haut de gamme. Nous y parviendrons en combinant activement des partenariats de niveau international pour créer notre image de marque globale, tout en utilisant également des activités de marque diverses et innovantes pour servir un nombre croissant de jeunes consommateurs ».

Rejoindre l'espace des smartphones haut de gamme

La mission de la marque TECNO est de devenir la marque technologique la plus admirée sur les marchés émergents mondiaux en faisant continuellement des percées dans l'innovation des produits.

Avec le PHANTOM X, TECNO entend redéfinir la tendance des téléphones phares haut de gamme et la faire évoluer vers de nouvelles dimensions qui illustrent un design haut de gamme, une technologie d’appareil photo phare de l'industrie et une expérience client transparente ponctuée par un service différencié.  « Nous sommes convaincus d'avoir trouvé la bonne stratégie en termes de nombreux aspects tels que le langage élégant du design, la technologie de l’appareil photo et l'expérience totale de l'utilisateur », déclare Ha.

Mais le PHANTOM X n'est qu'un début. Alors que TECNO continue à jouer un rôle plus important dans le segment de marché moyen-haut de gamme, elle cultivera sa position sur le marché en apportant avec elle des appareils intelligents haut de gamme et une offre basée sur les services, et mènera le tout avec un esprit d'innovation orienté vers le client.

« Le marché des smartphones moyen-haut de gamme est devenu plus mature aujourd'hui, et la demande du marché s'est rapidement étendue aux marchés émergents mondiaux. Nous sommes impatients de repousser la concurrence vers de nouvelles frontières afin de mettre plus rapidement la technologie et l'innovation phares à la disposition des consommateurs des marchés émergents mondiaux », ajoute Ha.

TECNO joue un rôle crucial post-pandémie

La pandémie de COVID-19 a entraîné des défis sans précédent tant pour l'industrie que pour la société, cependant, TECNO sait que chaque défi apporte une opportunité. « Au cours de la période, nous avons maintenu les lignes de communication avec nos partenaires mondiaux. Nous nous sommes tenus aux côtés de nos consommateurs pour les aider à surmonter les difficultés. Nous avons toujours été la marque qui repousse les limites », déclare Ha.

TECNO redonne aux communautés. Ils ont mis en place des mesures de réponse rapide pour soutenir les communautés locales lors d'événements soudains comme la COVID19. « L'année dernière, nous avons déployé une série d'initiatives pour fournir des mesures de prévention, du matériel et un soutien éducatif et économique qui vise à aider les communautés locales à maintenir leur sécurité et leur bien-être pour la vie quotidienne ».

TECNO s'est associée aux gouvernements de pays tels que le Nigeria, la Thaïlande, le Myanmar et l'Inde, pour fournir un soutien médical aux communautés locales. Avant la pandémie, elle s’est associée au HCR pour soutenir son projet mondial d'éducation, « Educate A Child », afin d'améliorer les conditions d'éducation des enfants réfugiés et de leur permettre d'obtenir plus de possibilités d'éducation.

Mais plus que de prendre à cœur sa responsabilité sociale, TECNO cherche à savoir ce dont le client a besoin, et cette philosophie est au centre même de tout ce qu'ils font. « Nous sommes à l'avant-garde pour répondre à la demande négligée du marché en développant des appareils et des services technologiques intelligents au design élégant pour nos consommateurs à travers plus de 70 marchés émergents mondiaux. Nous voulons fournir aux consommateurs une gamme complète de produits et de services de haute qualité à des prix compétitifs, qu'il s'agisse de smartphones, de tablettes, de vêtements intelligents ou d'appareils AIoT », déclare Ha.

Alors que TECNO se prépare à prendre le monde d'assaut, la marque reconnaît le rôle qu'elle joue dans la société.

« Nous investissons davantage autour de la numérisation afin de générer un impact positif sur l'écosystème commercial, les consommateurs ainsi que le développement social. Par exemple, nous avons organisé le premier événement mondial de lancement de l’AR (https://bit.ly/2W450u2) pour la série CAMON 16 en 2020 ; nous avons assisté à la montée de la tendance sociale des vidéos courtes et lancé le tout premier documentaire portant sur la « montée du selfie » (https://bit.ly/3mhR0bv), appelant le public à utiliser les appareils de manière positive. Nous investissons également davantage dans le commerce électronique pour apporter une meilleure commodité aux consommateurs », conclut Ha.

On peut clairement voir pourquoi TECNO a le vent en poupe. 

Il n'est donc pas surprenant qu'en 2020, elle ait dépassé ses concurrents en Afrique et ait été nommée parmi les dix « marques les plus admirées en Afrique », une reconnaissance qui lui a été accordée par ses pairs du secteur et les consommateurs.