النتائج الرئيسية:

• تعرض 40% من المشاركين في ثمانية دول للاحتيال عبر الإنترنت
• أدى الإلهاء وتعدد المهام إلى وقوع 43% من الضحايا في عمليات احتيال عبر الإنترنت
• أثرت عمليات الاحتيال المالي على ما يقرب من 48% من المشاركين

جوهانسبرغ، جنوب أفريقيا، سبتمبر 2023 - وقع ما يقرب من نصف المشاركين الأفارقة البالغ عددهم 800 في استطلاع ضحية لعملية احتيال عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل، مما أدى إلى خسارة آلاف الدولارات في هذه العملية وتعريض بياناتهم الشخصية للخطر. تعد هذه الإحصائية المثيرة للقلق إحدى النتائج الرئيسية لتقرير KnowBe4 2023 والذي صدر للتو حول عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والضحايا في أفريقيا، ويستند التقرير إلى استطلاع شمل 800 شخص من ثماني دول أفريقية، بما في ذلك جنوب أفريقيا وكينيا وغانا ونيجيريا والمغرب ومصر وموريشيوس وبوتسوانا. وبحسب التقرير، فإن 53% من المشاركين الذين وقعوا ضحية، كانوا مقتنعين بأن العرض كان قانونيًا لأن الموقع بدا حقيقيًا. بالإضافة إلى ذلك، من بين العمليات المذكورة، كان ما يقرب من 48٪ منها مالية.

تقول آنا كولارد، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المحتوى والمشرفة في KnowBe4 AFRICA: "تُسلط هذه الأرقام الضوء على تطور عمليات الاحتيال عبر الإنترنت". "ما يثير القلق هو أن 43% من الضحايا كانوا مشتتين ويقومون بمهام متعددة عندما وقعوا في فخ عملية الاحتيال، مما يسلط الضوء على مدى سهولة ارتكاب الشخص لخطأ عندما لا ينتبه. وتضيف كولارد: "يمكن أن تؤثر الحالة العاطفية على حكم الشخص ووعيه وصنع القرار، مما يجعله أكثر عرضة للخداع عبر الإنترنت".

كانت عمليات الاحتيال المالي هي أكثر أنواع الاحتيال عبر الإنترنت شيوعًا، حيث أثرت على ما يقرب من نصف المشاركين (50٪). وشملت عمليات الاحتيال السائدة الأخرى استثمارات وهمية (30%)، والعملات المشفرة والرموز غير القابلة للاستبدال(NFT) (29%)، وانتحال شخصية العلامة التجارية (28%)، وسرقة المعلومات (24%)، والتسوق عبر الإنترنت (21%)، وعروض العمل المزيفة (21%). تضمنت عمليات الاحتيال الأقل شيوعًا، ولكنها لا تزال مهمة عملية الاحتيال النيجيرية الكلاسيكية (17%)، وانتحال شخصية العائلة أو الأصدقاء (18%)، وانتحال صفة إنفاذ القانون (7%)، والاحتيال الضريبي (6%)، والإحتيال أثناء العطلات (9%)، والاحتيال الرومانسي (13%)، والاحتيال في اليانصيب (15%).

كان البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة للمحتالين لبدء الاتصال، وهو ما يمثل 24% من الحالات. وجاءت وسائل التواصل الاجتماعي في المرتبة الثانية بنسبة 19%، تليها خدمة الواتساب بنسبة 10% وخدمات المراسلة الأخرى مثل تيليجرام بنسبة 8%. ومع ذلك، في نيجيريا، كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة الأكثر استخدامًا لعمليات الاحتيال (32%)، بينما في جنوب أفريقيا، كان البريد الإلكتروني هو الوسيلة السائدة (28%). غالبًا ما يستخدم المحتالون تقنيات الهندسة الاجتماعية لإقناع ضحاياهم، مثل خلق علاقة أو ثقة من خلال جعل مواقع الويب تبدو مشروعة، وإرسال رسائل تثير المشاعر، واستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تبدو أصلية، وتجنب الأخطاء الإملائية أو النحوية.

تقول كولارد إن الإحصائيات تكشف عن شبكة أكثر تطورًا وتعقيدًا من المحتالين الذين يستخدمون التكنولوجيا الناشئة لجذب الناس إلى ارتكاب أخطاء مكلفة. وخسر 30% ما بين 100 دولار أمريكي و1000 دولار أمريكي، و40% حوالي 100 دولار أمريكي، و9% أكثر من 1000 دولار أمريكي.

وأظهر التقرير أيضًا أن الوقوع في عملية احتيال كان له تأثير نفسي كبير على العديد من الضحايا. وفي حين قال 23% إنه لم يكن له تأثير يذكر عليهم أو لم يكن له أي تأثير على الإطلاق، شعر ما يقرب من 50% بتأثير قوي أو معتدل. تسلط النتائج الضوء على مدى سهولة قيام الضحايا بإلقاء اللوم على أنفسهم، بينما في الواقع، قد تم خداعهم من خلال أساليب الاحتيال الماكرة. ووجد الاستطلاع أن العديد من الضحايا تعرضوا لمشاعر سلبية، مثل الإحراج (39%)، والغضب (40%)، والسذاجة (40%)، وفقدان الثقة (36%)، والعار (25%). كما شعر البعض بالصدمة (20%)، والضعف والعجز (25%)، والقلق (16%)، والذنب والخوف (15%).

قد تكون الخسائر العاطفية الناجمة عن الوقوع في عملية احتيال عبر الإنترنت أكثر ضررًا من الأموال المفقودة نتيجة لذلك. بالنسبة لمعظم الضحايا، لم تكن العواقب المالية وخيمة، حيث قال 24% إن الأمر استغرق عدة أشهر للتعافي، وقال 10% إن الأمر استغرق أكثر من عام، لكن الأغلبية لم تكن لها تداعيات أو تعافوا في غضون أيام قليلة إلى بضعة أسابيع. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالتعافي من التأثير النفسي لعملية الاحتيال، قال الأغلبية إن الأمر استغرق بضعة أشهر (22%)، وقال 11% إن الأمر استغرق أكثر من عام.

تقول كولارد: "يوضح التقرير مدى تعرض الأشخاص لعمليات الاحتيال عبر الإنترنت والاضطراب العاطفي الذي تسببه". "على الرغم من أن المشاركين في الاستطلاع كانوا على دراية بعمليات الاحتيال وفهموا المخاطر، إلا أن العديد منهم قالوا إنهم لم يشعروا بالاستعداد، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى تدريب منتظم يمنح الأشخاص وعيًا مستمرًا بعمليات الاحتيال والتهديد الذي يشكلونه لأنفسهم ولمؤسساتهم".

يمكنك تحميل التقرير كاملًا هنا. https://apo-opa.info/3LjspOS