Infobip (www.Infobip.com), le leader mondial en solutions de communication omnicanal, vient d’annoncer aujourd'hui le lancement de nouveaux services destinés à asseoir une connectivité vocale renforcée au Maroc. L’événement de lancement de ces services, qui s'est déroulé à Casablanca, marque une étape cruciale pour l'expansion régionale d'Infobip, soulignant son engagement à fournir des services de communication exceptionnels aux entreprises locales et internationales.

Transformer le paysage des communications au Maroc

Le lancement de cette nouvelle connectivité vocale améliorée promet de transformer en profondeur le paysage des communications au Maroc. En palliant puissamment aux problèmes courants tels que la perte de paquets ou encore la latence des appels, Infobip propose désormais une qualité et une stabilité d'appel supérieures, garantissant ainsi des expériences de communication fluides pour les utilisateurs.

Révolutionner les services vocaux

Les nouveaux services de connectivité vocale d'Infobip démontrent la qualité de son engagement envers l'innovation et la satisfaction client. A travers le développement de connexions locales via des numéros locaux, Infobip augmente considérablement les taux de réponse des appels et élimine les coupures éventuelles. Grâce à des appels à faible latence et à des connexions encore plus fiables, les entreprises bénéficient désormais d'une communication vocale qui est d'une clarté cristalline, et qui améliore à la fois les interactions et le support client.

Avantages et capacités améliorés pour les clients

Cette connectivité vocale améliorée apporte de nombreux avantages aux clients d'Infobip, notamment une disponibilité de premier ordre en termes de numéros locaux, tout en augmentant massivement les probabilités de réponse aux appels. Les entreprises peuvent en outre ajouter des fonctionnalités de confidentialité, telles que le masquage de numéro, qui anonymise les numéros privés des deux parties, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire aux communications bidirectionnelles.

De plus, les services vocaux d'Infobip sont conçus pour divers cas d'utilisation dans différents secteurs. Par exemple, la fonctionnalité Call Link permet un support client immédiat et un diagnostic à distance via des appels vidéo, tandis que les diffusions de messages vocaux automatisés et les flux d'appels IVR rationalisent les interactions clients. Ces solutions offrent un support contextualisé, allant au-delà des simples messages textuels, pour une expérience de communication plus personnalisée et efficace.

Positionner Infobip en tant que leader du marché

Le lancement de la connectivité vocale renforce la position d'Infobip au niveau régional. Grâce à un réseau de connexions directes plus étendu, Infobip garantit des connexions d'appels à faible latence fiables, et ce peu importe l'endroit depuis lequel les appels sont acheminés. Cet investissement stratégique renforce la présence d'Infobip sur le marché et souligne son engagement à fournir des solutions de communication fiables.

Grâce à un contrôle complet des scénarios vocaux via un système performant d’API, Infobip permet à ses clients de personnaliser leurs flux d'appels et de les adapter à leurs besoins spécifiques, ce qui leur offre une flexibilité et une personnalisation inégalées. Des cas d'utilisation prédéfinis peuvent ainsi être créés et déployés en à peine quelques heures, permettant de fait aux clients d'adopter et de mettre en œuvre rapidement des solutions vocales avancées avec un minimum d'efforts de développement.

Une approche centrée autour du client

L'approche d'Infobip et sa stratégie est avant tout axée sur la facilité d'accès entre les entreprises et leurs utilisateurs. En comprenant les besoins et les objectifs de ses clients, Infobip développe des cas d'utilisation pertinents dont la valeur est tangible. A noter que les nouveaux services de connectivité vocale d’Infobip sont déjà opérationnels, et les entreprises au Maroc peuvent dès à présent en bénéficier. Cette approche couvre divers secteurs tels que la banque, le commerce de détail et les télécommunications, des secteurs au sein desquels Infobip apporte une valeur significative.

L'événement qui a eu lieu à Casablanca a permis de réaliser, devant l’auditoire, plusieurs démonstrations en direct, mais aussi de mettre en lumière le potentiel transformateur des services vocaux d'Infobip. Des participants de divers secteurs ont pu ainsi découvrir de quelle manière de telles solutions peuvent être appliquées à leurs besoins spécifiques. Cela leur a permis d’approfondir ainsi leur compréhension des avantages et applications de la communication vocale avancée.

Regarder toujours vers l’avenir

Alors qu'Infobip continue à innover et à étoffer sa gamme de services, sa connectivité vocale améliorée au Maroc représente une avancée majeure en matière d'amélioration des infrastructures de communication. Grâce à une technologie de pointe et à une approche centrée autour du client, Infobip est bien positionné pour diriger le marché et établir de toutes nouvelles normes en matière de communication vocale.

S’exprimant à ce propos, Imane Rifki, Directrice Régionale d'Infobip, a déclaré : "Nous nous engageons à améliorer en permanence les expériences de communication que les entreprises marocaines offrent à leurs clients. Nous favorisons des services de haute qualité et des expériences conversationnelles dans divers secteurs ; le lancement de la connectivité locale Voix n'est qu'un exemple parmi tant d’autres sur la qualité de notre engagement à promouvoir le progrès."

Pour plus d'informations sur les services vocaux d'Infobip et sur le nouveau centre de données, rendez-vous sur le site web d'Infobip (www.Infobip.com).