بقلم آنا كولارد، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المحتوى والدعوة،(www.KnowBe4.com) KnowBe4 أفريقيا.

في نهاية الأسبوع الماضي، في حفل شواء نموذجي في جنوب إفريقيا، وجدت نفسي في محادثة ساخنة مع شخص متعلم تعليماً عالياً - ولكنه يدافع بحماس عن قطعة من الدعاية الروسية التي تم فضحها على نطاق واسع بالفعل. كان الأمر مقلقاً. سرعان ما أصبحت المحادثة غير منطقية وعاطفية وغير مريحة للغاية. تلك اللحظة بلورت شيئاً بالنسبة لي: لم نعد نقترب فقط من عصر تكون فيه الحقيقة مهددة - بل نحن نعيش فيه بالفعل. واقع يشعر فيه الزيف بأنه مألوف، ويتم فيه تسليح المعلومات لاستقطاب المجتمعات والتلاعب بأنظمتنا العقائدية. والآن، مع إضفاء الطابع الديمقراطي على أدوات الذكاء الاصطناعي مثل التزييفات العميقة، يمكن لأي شخص لديه نية كافية انتحال سلطة، وتوليد روايات مقنعة، وتآكل الثقة - على نطاق واسع.

تطور المعلومات المضللة: من التدخل في الانتخابات إلى استغلال المؤسسات

كشف استطلاع KnowBe4 لعام 2024 حول المعلومات المضللة السياسية في إفريقيا (https://apo-opa.co/3RTVMu1)  عن تناقض صارخ: في حين أن 84% من المشاركين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كمصدرهم الرئيسي للأخبار، فإن 80% يعترفون بأن معظم الأخبار المزيفة تنشأ هناك. وعلى الرغم من ذلك، لم يتلق 58% أي تدريب على تحديد المعلومات المضللة.

ويتردد صدى فجوة الثقة هذه في النتائج الواردة في تقرير الأمن السيبراني والوعي في إفريقيا 2025، (https://apo-opa.co/4ikY0xv) حيث قال 83% من المشاركين إنهم سيتعرفون على تهديد أمني إذا رأوه - ومع ذلك فقد وقع 37% ضحية للأخبار المزيفة أو المعلومات المضللة، وخسر 35% أموالاً بسبب عملية احتيال.

ما الخطأ الذي يحدث؟ ليس نقصاً في الذكاء - بل هو علم النفس.

علم نفس تصديق ما هو غير صحيح

البشر ليسوا معالجات عقلانية للمعلومات؛ نحن عاطفيون، متحيزون، ومبرمجون لتصديق الأشياء التي تبدو سهلة ومألوفة. تستغل حملات المعلومات المضللة - سواء كانت سياسية أو إجرامية - هذا الأمر.

تأثير الحقيقة الوهمية: كلما كان شيء ما أسهل للمعالجة، زاد احتمال تصديقنا له - حتى لو كان زائفاً (Unkelbach وآخرون، 2019). غالباً ما يستخدم المحتوى المزيف عناوين رئيسية جريئة، ولغة بسيطة، ومرئيات درامية "تبدو" صحيحة.

تأثير التعرض المجرد: كلما رأينا شيئاً ما أكثر، زاد ميلنا إلى الإعجاب به أو قبوله - بغض النظر عن دقته (Zajonc، 1968). التكرار يولد المصداقية.

التحيز التأكيدي: نحن أكثر عرضة لتصديق وحتى مشاركة المعلومات الكاذبة عندما تتماشى مع قيمنا أو معتقداتنا.

مثال حديث هو الصورة المزيفة العميقة الفيروسية لإعصار هيلينا التي تم مشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن مدققي الحقائق أوضحوا أنها مزيفة، استمر المنشور في الانتشار. لماذا؟ لأنه كان له صدى عاطفي لدى المستخدمين بسبب إحباطهم وإطارهم الذهني العاطفي.

التزييفات العميقة والخداع المدعوم من الدولة

وفقاً لمركز إفريقيا للدراسات الاستراتيجية، تضاعفت حملات المعلومات المضللة في القارة أربع مرات تقريباً منذ عام 2022. والأمر الأكثر إثارة للقلق: ما يقرب من 60% منها مدعوم من الدولة، وغالباً ما يهدف إلى زعزعة استقرار الديمقراطيات والاقتصادات. صعود التلاعب بمساعدة الذكاء الاصطناعي يصب الزيت على هذا النار. تسمح التزييفات العميقة الآن لأي شخص بتلفيق فيديو أو صوت لا يمكن تمييزه تقريباً عن الشيء الحقيقي.

لماذا يهم هذا بالنسبة للأعمال

هذا لا يتعلق فقط بالأمن القومي أو التلاعب السياسي - بل يتعلق ببقاء الشركات أيضاً. لا يحتاج المهاجمون اليوم إلى اختراق جدار الحماية الخاص بك. يمكنهم خداع موظفيك. وقد أدى هذا بالفعل إلى خسائر على مستوى الشركات، مثل موظف التمويل في هونغ كونغ الذي تم خداعه لتحويل أكثر من 25 مليون دولار خلال مكالمة فيديو مزيفة مع "مديرين تنفيذيين" مزيفين بعمق. يمكن أن تؤدي هذه الهجمات القائمة على المعلومات المضللة أو الروايات المؤسسية أيضاً إلى:

• يمكن أن تتسبب البيانات الصحفية المزيفة في تراجع أسهمك.
• يمكن للمديرين التنفيذيين المزيفين بعمق تفويض التحويلات البنكية.
• يمكن للأكاذيب الفيروسية أن تدمر سمعتك قبل أن يبدأ قسم العلاقات العامة في العمل.

صنف تقرير المخاطر العالمية لعام 2024 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي المعلومات المضللة والمعلومات الكاذبة كأكبر خطر عالمي، متجاوزاً حتى المناخ وعدم الاستقرار الجيوسياسي. هذا علم أحمر لا يمكن للشركات تجاهله.

إن التقاء المعلومات المضللة المدعومة من الدولة، والاحتيال المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وثقة الموظفين المفرطة يخلق عاصفة مثالية. تتطلب مكافحة هذا الحد الأمامي الجديد للمخاطر السيبرانية أكثر من مجرد جدران حماية أفضل. إنها تتطلب عقولاً مستنيرة، وتواضعاً رقمياً، وثقافات مرنة.

بناء المرونة المعرفية

ما الذي يمكن فعله؟ في حين أن الدفاعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في تحسين قدرات الكشف، فإن التكنولوجيا وحدها لن تنقذنا. يجب على المؤسسات أيضاً بناء حصانة معرفية - قدرة الموظفين على التمييز والتحقق والطعن في ما يرونه ويسمعونه.

1. تبني عقلية "عدم الثقة" - في كل مكان: تماماً كما أن الأنظمة لا تثق بجهاز أو مستخدم بشكل افتراضي، يجب على الأشخاص التعامل مع المعلومات بنفس الطريقة، مع جرعة صحية من الشك. شجع الموظفين على التحقق من العناوين الرئيسية، والتحقق من صحة المصادر، والطعن في الإلحاح أو التلاعب العاطفي - حتى عندما يبدو أو يبدو مألوفاً.
2. تقديم تدريب على اليقظة الذهنية الرقمية: قم بتدريب الموظفين على التوقف والتفكير والتقييم قبل النقر أو المشاركة أو الرد. يساعد هذا الوعي في بناء المرونة المعرفية - خاصة ضد المحتوى العاطفي المتلاعب أو المتكرر المصمم لتجاوز التفكير النقدي. التثقيف حول التزييفات العميقة، والوسائط الاصطناعية، وانتحال شخصية الذكاء الاصطناعي، والتلاعب بالروايات. بناء فهم لكيفية استغلال علم النفس البشري - وليس التكنولوجيا فقط.
3. التعامل مع المعلومات المضللة كمتجه تهديد: راقب البيانات الصحفية المزيفة، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي الفيروسية، أو محاولات انتحال الشخصية التي تستهدف علامتك التجارية أو قادتك أو موظفيك. قم بتضمين مخاطر السمعة في خطط الاستجابة للحوادث الخاصة بك.

المعركة ضد المعلومات المضللة ليست معركة تقنية فقط - بل هي معركة نفسية. في عالم يمكن فيه تزييف أي شيء، فإن القدرة على التوقف والتفكير بوضوح والتساؤل بذكاء هي طبقة حيوية من الأمن. أصبحت الحقيقة هدفاً متحركاً. في هذا العصر الجديد، الوضوح هو مهارة نحتاج إلى صقلها.