« Votre dynamisme place Madagascar en pole position des destinations les plus prisées des investisseurs, une référence en matière de relance économique dans la direction du progrès et du développement » : C’est une des phrases-clés du Président de la République, Hery Rajaonarimampianina, dans son allocution lors de l’inauguration des locaux de Webhelp Madagascar au Galaxy, ce 22 février. 

Le Chef de l’Etat a mis en exergue le développement des NTIC (Nouvelles technologies de l’Information et de la Communication) et la formation dispensée aux jeunes. Il a remercié le Groupe Webhelp pour sa présence à Madagascar et son engagement dans le secteur très prometteur qu’est une plateforme, pour la création future de milliers d’emplois dans les années à venir.   

Webhelp est le numéro 3 européen dans le domaine de l’outsourcing. Elle est présente à Madagascar depuis 2013. « Nous sommes très agréablement surpris de la facilité avec laquelle les jeunes malgaches, même sans qualification, s’adaptent à l’exercice de ce métier », a déclaré Olivier Duha, Co-Président et fondateur du Groupe, lors de l’inauguration. En trois ans ans, Webhelp Madagascar a créé plus de 300 emplois, et se positionne comme une entreprise responsable, pourvoyeuse d’emplois et un acteur-clé du développement économique. 

Selon les responsables de Webhelp, Madagascar est en passe de devenir le nouvel eldorado de l’activité relation client à l’off-shore. Le secteur de l’outsourcing est en plein essor dans le pays, au point que même les plus grands groupes ont choisi la Grande Ile pour installer leurs plateaux.   

Webhelp Madagascar :

• Installé en avril 2013 avec 60 collaborateurs
• Octobre 2016, les premiers appels ont été pris sur le nouveau site  
• Février 2017 : 300 collaborateurs et une dizaine de clients (télécommunications, e-commerce, transport express)
• Superficie des locaux : 3000 m2 - 3 salles de formation et une salle de réunion ; Une cantine ; Un gaming zone  
• Webhelp est présent dans 27 pays, avec plus de 37 000 collaborateurs